Les trains et les gares desservies par RegionAlps accueillent dès aujourd'hui une nouvelle campagne de sensibilisation intitulée "Le train rapproche, le respect aussi". Affiches et autocollants rappellent quelques gestes simples pour favoriser un voyage agréable pour toutes et tous. Cette initiative répond à une hausse des incivilités et aux attentes exprimées par la clientèle.

Des incivilités qui impactent l'expérience de voyage

Selon une enquête clientèle menée en novembre 2025, une personne sur cinq déclare avoir été confrontée à des incivilités dans les trains.

Les principales sources de gêne mentionnées sont :

• les nuisances sonores (musique ou appels téléphoniques)

• les problèmes de propreté et de déchets

• certains comportements agressifs

• l’occupation excessive des sièges et des couloirs

Ces situations nuisent au confort de voyage et constituent aujourd’hui l’une des principales sources d’insatisfaction de la clientèle. Pour identifier les comportements à cibler, RegionAlps a organisé un atelier réunissant des collaboratrices et collaborateurs ainsi que des utilisatrices et utilisateurs des transports publics.

La campagne s'adresse à toutes les personnes qui voyagent en train. Elle ne cherche ni à juger, ni à stigmatiser, mais à encourager des comportements simples et respectueux, fondés sur la responsabilité individuelle. 

Huit gestes simples pour le confort de toutes et tous

• Utiliser des écouteurs pour sa musique ou ses vidéos

• Désactiver le haut-parleur de son téléphone lors des appels

• Éviter de poser les pieds sur les sièges

• Occuper une seule place

• Jeter ses déchets dans les poubelles du train ou en gare

• Plier sa trottinette et ranger ses bagages dans les espaces dédiés

• Laisser descendre les passagères et passagers avant de monter

• S'éloigner des portes au moment du départ du train