«Der Billetautomat war defekt.».

Es kann vorkommen, dass ein Billetautomat aufgrund einer technischen Panne oder aufgrund von Vandalismus ausser Betrieb ist. In diesem Fall ist ein anderer Billetautomat zu benutzen. Gibt es am Bahnhof nur einen Automaten, verständigen Sie bitte den Zugbegleiter. Dieser wird ein entsprechendes Formular ausfüllen und der Kunde kann beim betreffenden Dienst eine Rückforderung machen.