"Le distributeur automatique de billets était défectueux".

Il peut arriver qu'un distributeur automatique de billets soit hors service en raison d'une panne technique ou d'un acte de vandalisme. Dans ce cas, il faut tester un autre appareil et si la gare ne dispose que d'un seul distributeur, merci de prévenir le contrôleur. Celui-ci établira alors un formulaire de constatation et le client pourra faire une réclamation au service concerné.