FAQ RegioBike

 RegioBike-Konzept

Was ist RegioBike?
RegioBike ist ein Service, welcher die Vermietung von Faltvelos an Nutzer des öffentlichen Verkehrs umfasst. Die Mietdauer beträgt ein Jahr (verlängerbar).

An wen richtet sich RegioBike?
RegioBike ist hauptsächtlich für die Lehrlinge im Kanton Wallis gedacht, welche den öffentlichen Verkehr beanspruchen und mit einem GA, Streckenabo oder Mehrfahrtenkarten unterwegs sind.

Kann ich ein RegioBike kaufen?
Das RegioBike wird nicht verkauft und einzig in Jahresmiete angeboten. Falls Sie sich für den Kauf eines Faltvelos vom gleichen Typ interessieren, besuchen Sie die Internetseite www.strida.ch.

Muss ich mich im Internet einschreiben um ein RegioBike zu bestellen?
Ja, die Online-Einschreibung ist der einzige Weg um ein RegioBike zu bestellen.

Kann ich ein RegioBike erhalten auch wenn ich nicht Lehrling bin?
Das RegioBike ist auch für andere Kunden des öffentlichen Verkehrs erhältlich (Mindestalter 16 Jahre). Besitzer eines Jahres-GA oder Jahres-Streckenabos profitieren bei der Miete eines RegioBikes von einem Vorzugspreis.

 Fahren eines RegioBike

Ist ein RegioBike anders zu fahren als ein herkömmliches Velos?
Ja, aufgrund seiner Bauweise ist die Steuerung des RegioBike direkter und die Position des Fahrers anders als bei einem normalen Velo. Aus diesem Grund ist eine Angewöhnungszeit von rund 30 Minuten zu berücksichtigen.

Gibt es eine Mindest-/Maximalgrösse um ein RegioBike zu fahren?
Ja, ein RegioBike-Nutzer muss zwischen 1.60m und 1.93m gross sein.

Gibt es ein Maximalgewicht zu berücksichtigen?
Ja, die Maximallast des RegioBike beträgt insgesamt 100 kg.

Muss ich einen Helm tragen wenn ich mit dem RegioBike unterwegs bin?
Das Tragen eines Velohelms ist in der Schweiz nicht obligatorisch, wird aber empfohlen.

Kann ich einen Helm mieten?
Der Helm ist ein persönlicher Sicherheitsgegenstand und wird deshalb nicht vermietet. Sie finden in einem Fachgeschäft bestimmt einen Helm, welcher Ihren Bedürfnissen entspricht.

Kann ich mein RegioBike ausleihen oder untervermieten?
Nein, das RegioBike ist persönlich und darf weder gratis noch gegen Entgelt Dritten zur Verfügung gestellt werden.

 Transport und Aufbewahrung des RegioBike

Kann ich mein RegioBike in öffentlichen Verkehrsmitteln transportieren?
Zusammengeklappt und in der mitgelieferten Schutzhülle verpackt kann das RegioBike gratis in den meisten öffentlichen Verkehrsmitteln mitgeführt werden (Züge von SBB und RegionAlps, Postautos etc.).

Kann ich mein RegioBike am Bahnhof deponieren?
Nein, es steht keine Aufbewahrungsmöglichkeit zur Verfügung. Dank seinem leichten Gewicht und den kompakten Massen lässt sich das RegioBike problemlos überallhin mitnehmen. Zudem kann es gratis in öffentlichen Verkehrsmitteln transportiert werden (s. oben).

Wo kann ich mein RegioBike deponieren?
Es wird ausdrücklich empfohlen, das RegioBike bei sich zu behalten. Sollten Sie jedoch einmal gezwungen sein, Ihr RegioBike draussen abzustellen, müssen Sie die Räder des Faltvelos unbedingt an einem befestigten Ort abschliessen.

 Wartung des RegioBike

Bin ich für die Wartung meines RegioBike verantwortlich?
Ja, während dem Mietjahr sind Sie für die Funktionstüchtigkeit und den Unterhalt Ihres RegioBike selbst verantwortlich. Dies beinhaltet beispielsweise das Aufpumpen der Reifen und einen allfälligen Batteriewechsel der Lampen.
Am Ende der einjährigen Mietperiode wird ein kostenloser Wartungsservice gewährt. Dieser ist obligatorisch, auch wenn die Miete verlängert wird.

Wo kann ich mein RegioBike reparieren lassen?
Es steht Ihnen grundsätzlich frei, Ihr RegioBike beim Velohändler Ihrer Wahl zur Reparatur zu bringen. Handelt es sich jedoch um eine Reparatur, welche unter Garantie fallen soll oder nach einem Unfall durchzuführen ist, müssen Sie das Faltvelo an einen der auf www.regionalps.ch/regiobike aufgeführten Bahnhöfe bringen, wo das RegioBike dann einer zentralen Reparaturstelle übergeben wird. Diese Möglichkeit steht Ihnen auch für sämtliche anderen Reparaturfälle offen.

Wo kann ich die Reifen meines RegioBike aufpumpen?
Es wird empfohlen, die Reifen des RegioBike an einer Tankstelle aufzupumpen weil das Ventil auf Autopumpen angepasst ist. Der Druck beträgt idealerweise um die 4.5 Bar und darf in keinem Fall 3.5 Bar unterschreiten.

Was muss ich bei einem Reifenschaden machen?
Da Sie für den Unterhalt Ihres RegioBike verantwortlich sind, müssen Sie das Notwendige zur Behebung eines solches Schadens unternehmen. Es steht Ihnen frei, das Faltvelo bei einem Velohändler reparieren zu lassen, es zu diesem Zweck an einem der beteiligten Bahnhöfe abzugeben (wobei die Instandsetzung von einer zentralen Reparaturstelle in entsprechender Frist durchgeführt wird) oder die Reparatur einfach selbst durchzuführen, indem Sie einen entsprechenden Flickgummi kaufen.

 Unfall, Diebstahl und Verlust

Bin ich im Falle eines Unfalls mit meinem RegioBike versichert?
Das RegioBike wird mit einer Velo-Vignette ausgeliefert welche Schäden versichert, die Sie bei der Nutzung des RegioBike gegenüber Dritten verursachen. Gedeckt sind auch Schäden am eigenen Faltvelo (Unfallkasko). Da Unfallfolgen beim Fahrer jedoch nicht versichert sind, müssen sich selbst um eine entsprechende Unfallversicherung kümmern.

Besteht ein Selbstbehalt für die Kaskoversicherung des RegioBike?
Ja, bei einem Schaden des RegioBike wird ein Selbstbehalt von mindestens Fr. 20.- und maximal Fr. 100.- verlangt.

Was muss ich machen, wenn mein RegioBike bei einem Unfall beschädigt wird?
Im Falle eines Unfalls müssen Sie schnellstmöglich die Schadensmeldung ausfüllen (verfügbar auf www.regionalps.ch/regiobike). Nachdem Sie das beschädigte Faltvelo zusammen mit dem ausgefüllten Formular an einem der Partner-Bahnhöfe abgegeben haben, wird Ihr RegioBike repariert oder ersetzt.

Bin ich gegen Diebstahl meines RegioBike versichert?
Nein, das RegioBike verfügt über keine Diebstahlversicherung. Sie können jedoch dieses Risiko über Ihre Hausratversicherung decken.

Was muss ich im Falle eines Diebstahls oder Verlusts meines RegioBike machen?
Sie müssen schnellstmöglich RegionAlps per E-Mail () darüber in Kenntnis setzen. Im Falle eines Diebstahls sind Sie zudem verpflichtet, bei der Polizei Anzeige zu erstatten.